Termos, privacidade e o modelo de diretório

1. Identidade do operador

A Camella é o produto. A parte com quem você contrata é uma SAS equatoriana registrada em Quito.

A Camella é um PRODUTO. A parte contratante e o controlador dos dados pessoais da conta e de qualquer dado pessoal que apareça no diretório é ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S., RUC 1793216210001, SAS, ACTIVA, Quito, Pichincha, Equador (SCVS). Contato: soporte@camella.app.

Não publicamos um endereço de rua inventado. A sede societária é a que consta no registro da Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SCVS).

2. Aceitação

Consultar uma empresa é aberto. Aceitar estes termos é o que desbloqueia o produto autenticado.

Ao clicar em «Aceitar e continuar» ou usar os serviços autenticados da Camella, você (o «Usuário») concorda em vincular-se a estes termos com ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S. Nos termos da Lei de Comércio Eletrônico do Equador, este acordo tem validade jurídica.

A consulta pública de identidade empresarial em /empresas não exige conta. O acesso ao dossiê autenticado, ao agente, a contatos e a exportações depende da aceitação destes termos e do plano contratado. Ao aceitar, você declara ser maior de idade, ter autoridade para agir em nome da sua organização e usar as informações de forma lícita.

3. A Camella é um diretório de empresas, não de pessoas

A linha de produto e o mecanismo jurídico apontam na mesma direção: indexamos companhias.

A Camella é um diretório de empresas, não de pessoas. A linha do produto e o mecanismo jurídico apontam na mesma direção: indexamos companhias. Não somos uma base de dados de pessoas. Não intitule isto «pessoas, não empresas».

No direito europeu, o Considerando 14 do RGPD ilustra que essa família de normas se constrói em torno da pessoa natural. Não invocamos esse considerando relativamente à Argentina: a Ley 25.326 aplica-se às empresas. Veja a seção de jurisdições.

4. Três camadas de dados do diretório

Identidade da companhia, representantes publicados pelo registro e enriquecimento da web aberta têm pesos jurídicos distintos. São divulgações, não filtros de ecrã.

Estas três camadas são divulgações sobre o caráter jurídico dos dados. Não são filtros de ecrã, listas de campos a ocultar, nem um paywall diferente por país. O produto oferece o mesmo SKU em todas as jurisdições vivas e mostra os campos de diretório que já tem.

• Camada 1 — Identidade da companhia (nome, identificador fiscal ou registral, situação, sede societária, fonte): não é dado pessoal. O teaser público em /empresas é gratuito. Uma companhia não pode exigir que a Camella apague um assento que o registro oficial continua a publicar. A correção é no registro.
• Camada 2 — Administradores, representantes, sócios ou acionistas tal como constam no registro oficial: são dados pessoais, mas o Estado os publicou para que o público saiba quem representa a firma. No Equador, a LOPDP art. 2(g) exclui dados de identificação de pessoas jurídicas; o art. 2 in fine permite nome, cargo e endereço, e-mail ou telefone profissionais de representantes, sócios ou acionistas. O registro é a fonte da verdade. Redes sociais apenas corroboram.
• Camada 3 — Pessoas que se associam publicamente a uma companhia na web aberta: dados pessoais que elas próprias tornaram públicos para serem encontradas como gente dessa empresa. O agente de research pode recuperar o que um motor de busca já devolve. Não inventamos e-mails. Não raspamos atrás de muro de login. Não extraímos a vida pessoal do Facebook. A pessoa pode pedir a soporte@camella.app a supressão do enriquecimento exclusivo da Camella. Os fatos do registro permanecem.

5. Direitos dos sujeitos do diretório

Há três vias distintas: corrigir o registro no registro, pedir-nos que suprimamos enriquecimento de pessoa, ou pedir-nos que apaguemos os dados da sua conta.

As companhias (camada 1) enviam correções ao registro oficial da sua jurisdição. A Camella não reescreve o significado de um assento oficial ainda público.

Os direitos ARCO / habeas data das pessoas (conta e camadas 2–3) usam o mesmo endereço, em espanhol, inglês ou português. O titular não paga para ver o próprio arquivo. Não afirmamos inscrição AAIP (art. 21) nem noutro registro de controladores que ainda não tenhamos apresentado. O prazo de resposta por jurisdição está na seção 6.

• Conteúdo registral (camada 1): escreva à autoridade competente da sua jurisdição, ligada na seção 6. Um listado oficial ainda público não é apagado do diretório.
• Enriquecimento ao nível da pessoa (camada 3): escreva a soporte@camella.app com o seu nome e, se puder, a companhia a que está associado. Indicaremos (a) que enriquecimento exclusivo da Camella temos e (b) suprimiremos esse enriquecimento — camada 3 e qualquer dado que a Camella tenha acrescentado e que não esteja no registro. Os fatos de registro (camada 2) e os listados oficiais ainda públicos permanecem. Isto não é um controlo de ocultar campos no produto.
• Dados do titular da conta: apagamos o PII do usuário a pedido escrevendo a soporte@camella.app. Conservamos uso anonimizado ou agregado para melhorar o produto, mais retenções legais tributárias e de segurança. Essa via não apaga listados oficiais ainda públicos.

6. Jurisdições vivas, fontes e ressalvas

Seis mercados vivos, um catálogo de planos e um estatuto diferente em cada um. Abra um mercado para ver o que se aplica e chegar ao registro oficial.

As jurisdições vivas do produto são Equador, México, Estados Unidos, Brasil, Colômbia e Argentina. O mesmo catálogo de planos (Free, Pro, Pro+, Enterprise) aplica-se em todas elas. Chile e o Reino Unido não são mercados vivos; se forem mencionados, são cobertura futura (upcoming), não produção.

Free, Pro, Pro+ e Enterprise são o produto comercial. Cobramos pelo motor (busca, filtros, parsing de demonstrações financeiras, coordenadas, IA), não pelo acesso a fatos públicos. Os contatos Pro+ são dados pessoais (PII). Cobrar por esses planos não é uma defesa de proteção de dados. /empresas e /api/public são públicos: não exigem conta para consultar identidade de companhias.

A Camella não é uma central de risco, agência de relatórios de crédito nem consumer-reporting agency. Não emitimos consumer reports FCRA (Estados Unidos), não operamos reportes da Ley 1266 (Colômbia), não levamos arquivos de solvência do art. 26 da Ley 25.326 (Argentina) e não somos uma sociedade de informação creditícia (SIC) no México.

7. Fontes oficiais e exatidão

A autoridade emissora responde pela exatidão. Nós normalizamos e citamos; não reinterpretamos o assento.

As informações de empresas vêm de fontes oficiais ou registros públicos de cada jurisdição. A Camella normaliza, estrutura e apresenta esses dados. Não somos responsáveis pela exatidão, completude ou atualidade da informação original; essa responsabilidade é da autoridade emissora.

Correções sobre o conteúdo dos registros devem ser dirigidas à autoridade competente. A Camella não altera o significado dos dados oficiais.

A autoridade, o identificador e o link do registro de cada mercado vivo estão na seção 6, e cada ficha de empresa cita a fonte dos seus fatos.

8. Agente de research

O agente lê a web aberta. Não inicia sessão, não inventa contatos nem extrai vida pessoal — e as respostas ainda precisam de verificação.

O agente pode recuperar o que um motor de busca já devolve sobre uma companhia e sobre pessoas que se associam publicamente a ela (camada 3). Não inicia sessão, não contorna muros de login, não inventa e-mails nem cargos, e não extrai a vida pessoal do Facebook.

Respostas de IA podem conter erros. O usuário deve verificar informações críticas antes de usá-las. A Camella não garante exatidão absoluta da IA.

9. Dados pessoais da conta

Peça e apagamos o PII da sua conta. O que resta é uso anonimizado sem identificadores, retenções fiscais e de segurança, e os listados públicos que nunca foram seus.

O controlador dos dados da sua conta é ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S., RUC 1793216210001, Quito, Pichincha, Equador. Consultas e encarregado de dados (provisório): soporte@camella.app. Canal em português: /pt/legal.

Apagamos o PII do usuário a pedido escrevendo a soporte@camella.app. Essa via ARCO / habeas data apaga ou anonimiza de forma irreversível os dados da conta que controlamos. Não apaga listados oficiais ainda públicos.

Conservamos uso anonimizado ou agregado para melhorar o produto (contagens de funções, funil, latência, taxas de erro, país da companhia consultada, plano como cubo não identificador). Nessa analítica retida não fica user_id, e-mail, IP nem identificador de dispositivo.

Usuários versus sujeitos do diretório: (a) o PII do titular da conta apagamos a pedido; (b) a identidade oficial da companhia (páginas RUC / RFC / CIK / CNPJ / NIT / CUIT) não apagamos porque continua pública no registro — a Camella é um diretório de empresas, não de pessoas; (c) o enriquecimento de pessoa natural (contatos Pro+) pode ser suprimido só na Camella escrevendo a soporte@camella.app sem tirar a companhia do diretório. O produto não oculta campos do diretório.

Retenções legais: podemos conservar o que o SRI do Equador (e autoridades tributárias semelhantes) realmente exijam — por exemplo faturas eletrónicas e livros fiscais durante o prazo legal — e registros limitados de segurança ou fraude. Essas retenções não são uma conta nominada. Ao vencer o prazo, apagamo-las ou anonimizamo-las. Este documento não promete CFDI mexicano nem NFS-e brasileira.

Tratamos os dados necessários para autenticá-lo, prestar o serviço, faturar (obrigações tributárias), monitorar o uso permitido e melhorar o produto. O tratamento baseia-se na execução do contrato e, quando aplicável, no consentimento, nos termos da LOPDP e das leis aplicáveis à sua residência.

• Apaga-se ou anonimiza-se de forma irreversível: perfil, e-mail, credenciais e sessões, listas e buscas guardadas ligadas ao usuário, nome/e-mail de faturamento que armazenamos, preferências de marketing, identidade do assento Pro+.
• Não se apaga: os registros do diretório de companhias. São fatos de registro público, não dados do usuário.
• Retém-se sem identificadores: telemetria anonimizada de melhoria do produto, como descrito acima.
• Cookies essenciais de autenticação e sessão enquanto a conta existir. Este documento não opera um banner de marketing de terceiros.
• Os dados podem ser hospedados em infraestrutura de fornecedores (Supabase, Google Cloud) fora do Equador, com medidas de segurança adequadas.
• Em caso de incidente que afete os seus direitos, notificaremos conforme a lei aplicável.

10. Licença de uso

Você recebe uma licença revogável para pesquisa empresarial. O código continua nosso.

Concede-se uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para usar o software em fins comerciais legítimos e de pesquisa empresarial. A propriedade intelectual do código pertence a ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S. nos termos do COESCCI do Equador.

• Você não pode copiar, modificar, distribuir, vender ou sublicenciar o software.
• Você não pode fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software.
• Você não pode usar o software para criar produtos ou serviços concorrentes.

11. Uso responsável

Use os dados para um negócio legítimo, sob a lei de privacidade que se aplica a você.

As informações devem ser usadas para fins comerciais legítimos e em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a LOPDP e as leis de privacidade ou habeas data da sua jurisdição.

• Não compartilhe credenciais nem automatize o acesso sem autorização.
• Não extraia dados em massa para revendê-los ou republicá-los fora do seu negócio legítimo.
• Não tente violar a segurança nem interferir com outros usuários.
• Não use as informações para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
• Reporte incidentes de segurança ou uso indevido a soporte@camella.app.

12. Pagamentos e planos

Preços em USD. Os mesmos quatro SKU em todos os lados. No Equador, operações domésticas somam IVA 15%.

Os preços estão em dólares dos Estados Unidos (USD). Nas operações domésticas equatorianas soma-se IVA 15% segundo o SRI. A exportação de serviços pode gravar 0% quando se aplica o art. 56 n. 14 da LRTI. No B2B estrangeiro o IVA/GST é, em geral, reverse-charge a cargo do comprador (Argentina, Colômbia, Reino Unido, Chile). Este documento não promete CFDI mexicano nem NFS-e brasileira.

Os SKU são Free, Pro, Pro+ e Enterprise, os mesmos em todas as jurisdições vivas. Cobramos pelo motor (busca, filtros, parsing de demonstrações financeiras, coordenadas, IA), não pelo acesso a fatos públicos. Os contatos são dados pessoais (PII). Cobrar por esses planos não é uma defesa de proteção de dados: é o modelo comercial.

• As assinaturas renovam-se até você cancelar.
• Cobranças já feitas não são reembolsáveis, salvo disposição legal em contrário ou garantia explícita.
• Podemos suspender o acesso se você exceder limites ou afetar a estabilidade do serviço.

13. Disponibilidade

Visamos alto, mas não garantimos serviço ininterrupto.

Buscamos alta disponibilidade. Não garantimos serviço ininterrupto e não respondemos por força maior, falhas de infraestrutura (Supabase, Google Cloud), manutenção ou atualizações necessárias.

14. Limitação de responsabilidade

Valide fatos críticos antes de agir. Direitos irrenunciáveis de pymes continuam de pé.

Na máxima medida permitida pela lei equatoriana, ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S. não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, decisões comerciais baseadas no diretório ou na IA, ou pelo uso indevido da plataforma. Esta cláusula permanece razoável: não anula direitos irrenunciáveis de uma pyme chilena sob a Ley 20.416 nem de um microempresário mexicano se a LFPC vier a aplicar-se.

O usuário usa o serviço por sua conta e risco e deve validar informações críticas antes de decisões comerciais, jurídicas ou financeiras.

15. Legislação e foro

Lei equatoriana, juízes de Quito, após mediação. O comprador B2B não é consumidor aqui.

Este acordo rege-se pelas leis da República do Equador. Foro: juízes competentes de Quito, Equador, após mediação. As páginas legais existem em espanhol, inglês e português. Os clientes B2B que contratam a Camella no giro da sua empresa não são consumidores para estas cláusulas. Se uma norma imperativa (Ley 20.416 no Chile, ou a LFPC mexicana se chegar a aplicar) der remédios irrenunciáveis a uma pyme ou microempresa, esses remédios prevalecem.

16. Modificações

Versionamos este documento e avisamos a nova versão no produto.

Podemos atualizar estes termos por mudanças regulatórias, de produto ou de cobertura. Notificaremos uma nova versão no produto. A versão vigente é a de /legal. Se você não aceitar, deve deixar de usar o serviço autenticado e pode cancelar a assinatura nos termos de cancelamento aplicáveis.