Términos, privacidad y modelo de directorio

1. Identidad del operador

Camella es el producto. La parte con la que contratas es una SAS ecuatoriana registrada en Quito.

Camella es un PRODUCTO. La parte contratante y el responsable del tratamiento de datos personales de usuarios y de cualquier dato personal que aparezca en el directorio es ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S., RUC 1793216210001, SAS, ACTIVA, Quito, Pichincha, Ecuador (SCVS). El contacto es soporte@camella.app.

No publicamos una calle inventada. El domicilio societario es el que consta en el registro de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros (SCVS).

2. Aceptación

Consultar una empresa es abierto. Aceptar estos términos es lo que desbloquea el producto autenticado.

Al hacer clic en «Aceptar y Continuar» o utilizar los servicios autenticados de Camella, usted (el «Usuario») acepta vincularse por estos términos con ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S. De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico del Ecuador, este acuerdo tiene validez jurídica.

La consulta pública de identidad empresarial en /empresas no requiere cuenta. El acceso al dossier autenticado, al agente, a contactos y a exportaciones queda condicionado a la aceptación de estos términos y al plan contratado. Al aceptar declaras que eres mayor de edad, cuentas con autoridad para actuar a nombre de tu organización y utilizas la información de forma lícita.

3. Camella es un directorio de empresas, no de personas

La línea de producto y el mecanismo jurídico apuntan lo mismo: indexamos compañías.

Camella es un directorio de empresas, no de personas. El lema de producto y la línea de defensa coinciden: indexamos compañías. No somos una base de datos de personas. No titulemos esto «personas, no empresas».

En el derecho europeo, el Considerando 14 del RGPD ilustra que esa familia de normas se construye alrededor de la persona física. Esa ilustración no se invoca respecto de Argentina: la Ley 25.326 sí aplica a las empresas. Véase la sección de jurisdicciones.

4. Tres capas de datos del directorio

Identidad de la compañía, representantes publicados por el registro y enriquecimiento de la web abierta tienen distinto peso jurídico. Son divulgaciones, no filtros de pantalla.

Estas tres capas son divulgaciones sobre el carácter jurídico de los datos. No son filtros de pantalla, ni listas de campos a ocultar, ni un paywall distinto por país. El producto ofrece el mismo SKU en todas las jurisdicciones vivas y muestra los campos de directorio que ya tiene.

• Capa 1 — Identidad de la compañía (nombre, identificador tributario o registral, estado, domicilio societario, fuente): no es dato personal. El teaser público en /empresas es gratuito. Una compañía no puede exigir que Camella borre un asiento que el registro oficial sigue publicando. La corrección se hace en el registro.
• Capa 2 — Administradores, representantes, socios o accionistas tal como constan en el registro oficial: son datos personales, pero el Estado los publicó para que el público sepa quién representa a la firma. En Ecuador, la LOPDP art. 2(g) excluye los datos de identificación de personas jurídicas; el art. 2 in fine permite el tratamiento de nombre, cargo y dirección, correo o teléfono profesionales de representantes, socios o accionistas. El registro es la fuente de verdad. Las redes sociales solo corroboran.
• Capa 3 — Personas que se asocian públicamente con una compañía en la web abierta: son datos personales que ellas mismas hicieron públicos para ser encontradas como gente de esa empresa. El agente de research puede recuperar lo que un motor de búsqueda ya devuelve. No inventamos correos. No raspamos detrás de un muro de inicio de sesión. No extraemos la vida personal de Facebook. La persona puede pedir a soporte@camella.app que suprimamos el enriquecimiento exclusivo de Camella. Los hechos del registro permanecen.

5. Derechos de los sujetos del directorio

Hay tres vías distintas: corregir el registro en el registro, pedirnos que suprimamos enriquecimiento de persona, o pedirnos que borremos los datos de tu cuenta.

Las compañías (capa 1) dirigen rectificaciones al registro oficial de su jurisdicción. Camella no reescribe el significado de un asiento público vigente.

Los derechos ARCO / habeas data de personas (cuenta de usuario y capas 2–3) se ejercen en la misma dirección, en español, inglés o portugués. El titular no paga por ver su propio archivo. No afirmamos inscripción ante la AAIP (art. 21) ni ante otro registro de controladores que aún no hayamos presentado. El plazo de respuesta por jurisdicción está en la sección 6.

• Contenido registral (capa 1): escribe a la autoridad competente de tu jurisdicción, enlazada en la sección 6. Un listado oficial aún público no se borra del directorio.
• Enriquecimiento a nivel de persona (capa 3): escribe a soporte@camella.app indicando tu nombre y, si puedes, la compañía con la que te asocian. Pediremos (a) qué enriquecimiento exclusivo de Camella tenemos sobre ti y (b) la supresión de ese enriquecimiento — capa 3 y cualquier dato que Camella haya añadido y que no esté en el registro. Los hechos de registro (capa 2) y los listados oficiales aún públicos permanecen. No es un control de ocultar campos en el producto.
• Datos del titular de la cuenta: borramos el PII del usuario a petición escribiendo a soporte@camella.app. Conservamos uso anonimizado o agregado para mejorar el producto, más retenciones legales tributarias y de seguridad. Esa vía no borra listados oficiales aún públicos.

6. Jurisdicciones vivas, fuentes y matices

Seis mercados vivos, un catálogo de planes y un estatuto distinto en cada uno. Abre un mercado para ver qué aplica y llegar a su registro oficial.

Las jurisdicciones vivas del producto son Ecuador, México, Estados Unidos, Brasil, Colombia y Argentina. El mismo catálogo de planes (Free, Pro, Pro+, Enterprise) aplica en todas ellas. Chile y el Reino Unido no son mercados vivos; si se mencionan, son cobertura futura (upcoming), no producción.

Free, Pro, Pro+ y Enterprise son el producto comercial. Cobramos por el motor (búsqueda, filtros, parseo de estados financieros, coordenadas, IA), no por el acceso a hechos públicos. Los contactos Pro+ son datos personales (PII). Cobrar por esos planes no es una defensa de protección de datos. /empresas y /api/public son públicos: no exigen cuenta para consultar identidad de compañías.

Camella no es una central de riesgo, agencia de informes de crédito ni consumer-reporting agency. No emitimos consumer reports FCRA (Estados Unidos), no operamos reportes de la Ley 1266 (Colombia), no llevamos archivos de solvencia del art. 26 de la Ley 25.326 (Argentina) y no somos una sociedad de información crediticia (SIC) en México.

7. Fuentes oficiales y exactitud

La autoridad emisora responde por la exactitud. Nosotros normalizamos y citamos; no reinterpretamos el asiento.

La información de empresas proviene de fuentes oficiales o registros públicos de cada jurisdicción. Camella normaliza, estructura y presenta esos datos. No somos responsables por la exactitud, completitud u oportunidad de la información original; esa responsabilidad corresponde a la autoridad emisora.

Las correcciones sobre el contenido de los registros se dirigen a la autoridad competente. Camella no modifica el significado de los datos oficiales.

La autoridad, el identificador y el enlace al registro de cada mercado vivo están en la sección 6, y cada ficha de empresa cita la fuente de sus hechos.

8. Agente de research

El agente lee la web abierta. No inicia sesión, no inventa contactos ni extrae vida personal — y sus respuestas hay que verificarlas.

El agente puede consultar lo que un motor de búsqueda ya devuelve sobre una compañía y sobre las personas que se asocian públicamente con ella (capa 3). No inicia sesión, no salta muros de login, no inventa correos ni cargos, y no extrae la vida personal de Facebook.

Las respuestas de IA pueden contener errores. El usuario debe verificar información crítica antes de usarla. Camella no garantiza exactitud absoluta de la IA.

9. Datos personales de la cuenta de usuario

Pídelo y borramos el PII de tu cuenta. Lo que queda es uso anonimizado sin identificadores, retenciones tributarias y de seguridad, y los listados públicos que nunca fueron tuyos.

El responsable del tratamiento de los datos de tu cuenta es ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S., RUC 1793216210001, Quito, Pichincha, Ecuador. Consultas y encarregado de dados (provisional): soporte@camella.app. Canal en portugués: /pt/legal.

Borramos el PII del usuario a petición escribiendo a soporte@camella.app. Esa vía ARCO / habeas data borra o anonimiza de forma irreversible los datos de cuenta que controlamos. No borra listados oficiales aún públicos.

Conservamos uso anonimizado o agregado para mejorar el producto (conteos de funciones, embudo, latencia, tasas de error, país de la compañía consultada, plan como cubo no identificador). En esa analítica retenida no queda user_id, correo, IP ni identificador de dispositivo.

Usuarios frente a sujetos del directorio: (a) el PII del titular de la cuenta lo borramos a petición; (b) la identidad oficial de la compañía (páginas RUC / RFC / CIK / CNPJ / NIT / CUIT) no la borramos porque sigue pública en el registro — Camella es un directorio de empresas, no de personas; (c) el enriquecimiento de persona natural (contactos Pro+) puede suprimirse solo en Camella escribiendo a soporte@camella.app sin sacar a la compañía del directorio. El producto no oculta campos del directorio.

Retenciones legales: podemos conservar lo que el SRI de Ecuador (y autoridades tributarias similares) realmente exijan — por ejemplo facturas electrónicas y libros tributarios durante el plazo legal — y registros limitados de seguridad o fraude. Esas retenciones no son una cuenta nominada. Al vencer el plazo, las borramos o anonimizamos. Este documento no promete CFDI mexicano ni NFS-e brasileña.

Tratamos los datos necesarios para autenticarte, prestar el servicio, facturar (obligaciones tributarias), vigilar el uso permitido y mejorar el producto. El tratamiento se basa en la ejecución del contrato y, cuando aplique, en el consentimiento, conforme a la LOPDP y a las leyes que resulten aplicables a tu residencia.

• Se borra o se anonimiza de forma irreversible: perfil, correo, credenciales y sesiones, listas y búsquedas guardadas ligadas al usuario, nombre/correo de facturación que almacenamos, preferencias de marketing, identidad de asiento Pro+.
• No se borra: los registros del directorio de compañías. Son hechos de registro público, no datos del usuario.
• Se retiene sin identificadores: telemetría anonimizada de mejora del producto, como se describe arriba.
• Cookies esenciales de autenticación y sesión mientras la cuenta exista. No operamos un banner de marketing de terceros en este documento.
• Los datos pueden alojarse en infraestructura de proveedores (Supabase, Google Cloud) fuera de Ecuador, con medidas de seguridad adecuadas.
• En caso de brecha que afecte tus derechos, notificaremos según la ley aplicable.

10. Licencia de uso

Recibes una licencia revocable para investigación empresarial. El código sigue siendo nuestro.

Se otorga una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el software en fines comerciales legítimos y de investigación empresarial. La propiedad intelectual del código pertenece a ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S. bajo el COESCCI de Ecuador.

• No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar el software.
• No puedes realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• No puedes utilizar el software para crear productos o servicios competidores.

11. Uso responsable

Usa los datos para un negocio legítimo, bajo la ley de privacidad que te aplica.

La información debe usarse para fines comerciales legítimos y respetando la normativa aplicable, incluida la LOPDP y las leyes de privacidad o habeas data de tu jurisdicción.

• No compartirás credenciales ni automatizarás el acceso sin autorización.
• No extraerás datos de manera masiva para revenderlos o publicarlos fuera de tu negocio legítimo.
• No intentarás vulnerar la seguridad ni interferir con otros usuarios.
• No utilizarás la información para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Reportarás incidentes de seguridad o uso indebido a soporte@camella.app.

12. Pagos y planes

Precios en USD. Los mismos cuatro SKU en todos lados. En Ecuador, las operaciones domésticas suman IVA 15%.

Los precios están en dólares de los Estados Unidos (USD). En operaciones domésticas ecuatorianas se suma IVA 15% según el SRI. La exportación de servicios puede gravar 0% cuando aplica el art. 56 n. 14 de la LRTI. En B2B extranjero el IVA/GST es, en general, reverse-charge a cargo del comprador (Argentina, Colombia, Reino Unido, Chile). Este documento no promete CFDI mexicano ni NFS-e brasileña.

Los SKU son Free, Pro, Pro+ y Enterprise, los mismos en todas las jurisdicciones vivas. Cobramos por el motor (búsqueda, filtros, parseo de estados financieros, coordenadas, IA), no por el acceso a hechos públicos. Los contactos son datos personales (PII). Cobrar por esos planes no es una defensa de protección de datos: es el modelo comercial.

• Las suscripciones se renuevan hasta que las canceles.
• Los cobros realizados no son reembolsables, salvo disposición legal en contrario o garantía explícita.
• Podemos suspender el acceso si excedes límites o afectas la estabilidad del servicio.

13. Disponibilidad

Apuntamos alto, pero no garantizamos servicio ininterrumpido.

Intentamos mantener alta disponibilidad. No garantizamos servicio ininterrumpido ni respondemos por cortes de fuerza mayor, fallas de infraestructura (Supabase, Google Cloud), mantenimiento o actualizaciones.

14. Limitación de responsabilidad

Valida los hechos críticos antes de actuar. Los derechos irrenunciables de pymes siguen en pie.

En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, ARCANE ECHOES TECHNOLOGIES S.A.S. no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, decisiones comerciales basadas en el directorio o en la IA, o el mal uso de la plataforma. Esta cláusula se mantiene razonable: no anula derechos irrenunciables de una pyme chilena bajo la Ley 20.416 ni de un microempresario mexicano si la LFPC resultara aplicable.

El usuario utiliza el servicio bajo su propio riesgo y debe validar información crítica antes de decisiones comerciales, legales o financieras.

15. Legislación y jurisdicción

Ley ecuatoriana, jueces de Quito, previa mediación. El comprador B2B no es consumidor aquí.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador. Foro: jueces competentes de Quito, Ecuador, previa mediación. Las páginas legales existen en español, inglés y portugués. Los clientes B2B que contratan Camella en el giro de su empresa no son consumidores a efectos de estas cláusulas. Si una norma imperativa (Ley 20.416 en Chile, o la LFPC mexicana si llegara a aplicar) otorga remedios irrenunciables a una pyme o microempresa, esos remedios prevalecen.

16. Modificaciones

Versionamos este documento y avisamos la nueva versión en el producto.

Podemos actualizar estos términos por cambios regulatorios, del producto o de cobertura. Notificaremos una nueva versión en la plataforma. La versión vigente es la de /legal. Si no aceptas, debes dejar de usar el servicio autenticado y puedes cancelar la suscripción según los términos de cancelación.